Avec l’essor de la technologie, la dématérialisation touche désormais tous les services du quotidien, dont les services bancaires. BNP Paribas n’échappe pas à cette réalité. Cet élan technologique se présentait d’ailleurs comme une aubaine pour les clients, notamment en période de crise sanitaire où les déplacements étaient fortement limités. Désormais, chaque titulaire de compte peut émettre un virement ou consulter son compte sans quitter son domicile ou son bureau. Cela est même valable en dehors des heures d’ouverture de votre établissement bancaire. Voici les étapes pour consulter votre compte BNP Paribas en ligne.
Plan de l'article
Quelles sont les démarches à suivre pour la consultation de votre compte BNP Paribas en ligne ?
Le service dématérialisé de BNP Paribas met à votre disposition un espace dédié en ligne pour vous permettre de consulter à tout moment votre compte. Plusieurs options s’offrent à vous comme la consultation de votre compte courant, votre compte épargne, vos crédits à la consommation, prêts immobiliers ou encore vos contrats d’assurance. Vous pouvez également suivre en temps réel chaque mouvement sur votre compte, comme les virements et les retraits. Enfin, votre compte BNP Paribas en ligne vous permet également d’accéder à votre solde, de réaliser une déclaration de perte ou de vol sur vos cartes bancaires…
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Les identifiants au compte : numéro client et mot de passe BNP Paribas
L’accès à l’espace client sur le site de BNP Paribas requiert deux éléments essentiels :
- Votre numéro client, qui est un numéro à 7 ou 10 chiffres ;
- Votre code personnel, qui est un numéro à 6 chiffres.
Généralement, le premier élément figure sur votre relevé de compte, sur la partie supérieure gauche du document.
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Si vous n’avez pas de code confidentiel ou êtes un nouveau client, plusieurs solutions s’offrent à vous pour en faire la demande :
- Faire la demande auprès de votre conseiller client
Vous avez la possibilité de rencontrer directement votre conseiller client ou de le contacter par mail ou par téléphone. Si vous avez fait le déplacement en agence, le professionnel vous remettra immédiatement les informations qu’il vous faut, une fois votre identité vérifiée. Par défaut, il vous les fera parvenir par courrier.
- Contacter le service client via appel téléphonique
Si vous choisissez cette option, il vous suffit de suivre les instructions indiquées, pour ensuite discuter avec un téléconseiller. Une fois votre demande établie, vous recevez votre code personnel ainsi que votre numéro client sous 3 jours.
- Remplir le formulaire de contact destiné à cet effet.
Une fois que vous avez renseigné vos coordonnées et validé votre demande, votre code secret vous sera envoyé par SMS.
- Envoyer un mail et y formuler la demande.
L’accès au compte BNP Paribas
Quelques étapes simples suffisent pour vous connecter à votre compte BNP Paribas :
- Connectez-vous au site BNP Paribas. Vous pouvez utiliser n’importe quel support : Smartphone, tablette ou ordinateur ;
- En haut à droite de l’écran se trouve le bouton « accéder à mes comptes» sur lequel il faut cliquer ;
- Vous serez redirigé sur la page « bnp paribas accès à mes comptes» ;
- Entrez vos identifiants (numéro client et code personnel) dans les champs correspondants ;
- Cliquez sur « accéder à mes comptes».
Bon à savoir
La consultation de votre compte est totalement gratuite.
Que faire si l’accès à votre compte en ligne est refusé ?
Trois alternatives s’offrent à vous si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel BNP Paribas.
Action n°1 : Vérifiez votre clavier
Dans la plupart des cas, cette impossibilité d’accès au compte est due à un clavier inactif, qui vous empêche de saisir votre numéro client.
Action n°2 : Contactez votre conseiller client
Il se peut que votre compte ait été bloqué pour diverses raisons.
Action n°3 : Nettoyez votre ordinateur
Supprimez l’historique de navigation et videz les cookies, en accédant aux paramètres de votre ordinateur.
