Le WiFi dans le TGV : bilan

Nous vous avions annoncé fin 2007 que la SNCF mettait en place une période de test dont le but était de proposer un service WiFi aux usagers dans les TGV de la ligne Est et qui s'est terminée fin mai 2008.

Ce test, d'un budget de 29 millions d'euros, a permis à 12 000 clients de se connecter à internet via du Wi-FI dans les rames du TGV. Il en ressort un premier bilan de satisfaction auprès des usagers dont les chiffres parlent d'eux même :

• Taux de satisfaction : 78%,
• Facilité d'utilisation : 92%,
• Bon design : 89% et complétude du portail : 80%,
• Intention de réutilisation : 85%,
• Améliore l'image de TGV : 88%.

Le temps moyen de connection des usgaers à été de 52 minutes. Les résulats d'une étude plus approfondie seront donnés fin 2008 et à partir desquels la SNCF décidera de généraliser ou non ce service à l'ensemble des TGV Est soit 52 rames.

 source : webtrains.net